| ชื่อเรื่อง |
กระบวนการการติดตามลูกค้าเข้ารับบริการรถยนต์ บริษัทชลบุรีอีซูซุเซลส์ จำกัด |
| ผู้แต่ง |
ขนิษฐา สิทธิชัย |
| คำสำคัญ |
โครงการ
กระบวนการ
การบริการ
รถยนต์ |
| วันที่ |
2562-03-12 |
| บทคัดย่อ |
การจัดทำโครงงาน กระบวนการการติดตามลูกค้าเข้ารับบริการรถยนต์ บริษัทชลบุรีอีซูซุเซลส์ จำกัด มีวัตถุประสงค์ 1.เพื่อเพิ่มยอดรถนัดหมายเข้าบริการ 2.เพื่อทัศนคติที่ดีต่อสินค้าหรือการบริการและบริษัท 3.เพื่อทำให้ลูกค้าทราบถึงวิธีการนำรถยนต์เข้ารับบริการได้ถูกต้อง 4.เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด 5.เพื่อให้ลูกค้านำรถยนต์กลับมาใช้บริการครั้งต่อไป 6.เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
เพื่อความสะดวกรวดเร็วต่อลูกค้าที่มาใช้บริการโดยการโทรติดตามนัดหมายลูกค้าล่วงหน้าหริอลูกค้าสามารถโทรนัดหมายล่วงหน้าได้ โดยไม่ต้องเข้ามานัดหมายที่ศูนย์บริการ เพียงพอโทรนัดหมายล่วงหน้า 1 วันก่อนเข้ารับบริการ
ปัญหาและอุปสรรค พบว่าในช่วงแรกของการทำงาน มักเกิดความผิดพลาดอยู่บ้าง ในเรื่องของข้อมูลเกี่ยวกับเลขกิโล และราคาของไหล่ เพื่อแจ้งลูกค้าให้ถูกต้อง และการจำขั้นตอนวิธีการทำงานที่ค่อนข้างซับซ้อน
|
| เอกสารบทคัดย่อ |
ไม่พบเอกสาร.. |
| URL |
คลิกที่นี่ ... |
| Call No |
Co-Ed BUS ข226ก 2561 |
| เอกสาร |
กรุณาเข้าสู่ระบบหรือติดต่อเจ้าหน้าที่...library@chonburi.spu.ac.th <เข้าสู่ระบบ> |
| |